インクカートリッジの返品・交換について

お客様都合の場合の詳細
  • お客様都合と
    なる状況や
    症状の一例
  • 違う商品を注文してしまった
  • プリンターが壊れていた
  • プリンターの寿命がきた

商品を返品したい場合、商品到着後8日以内であればご返品を承ります。他の型番への交換はご購入後1年以内であれば承ります。

※返送料・手数料は、お客様負担となります。

  • お客様都合の対象外となる商品・状態
  • お客様都合の返品手続き方法
破損・不具合等の場合の詳細
  • 破損・不具合と
    なる状況や
    症状の一例
  • 破損していた
  • インクが漏れていた
  • 不具合があった

お手数をおかけ致しますが、当社までご連絡ください。ご購入後1年以内であれば、返品または代替品への対応をさせて頂きます。

※返送料・手数料は、当社負担となります。

  • 破損・不具合等の対象外となる商品・状態
  • 破損・不具合等の返品手続き方法
ご注文内容と異なる商品が届いた場合やその他ご相談

お客様都合による返品場合

お届けした商品をお客様都合で返品する場合、以下のお手続き方法となります。

まずは当社までご連絡ください。注文番号がわかるとスムーズに応対できます
1. 領収書の右上 2. マイページご注文情報 3. ご注文内容確認メール
注文番号:領収書の右上 or 注文番号:マイページご注文情報 or 注文番号:ご注文内容確認メール
返品の対象外となる商品・状態
  • 開封、開梱または使用された商品。
  • お客様の過失により、商品価値を損なうキズや品質低下が生じた商品。
  • 返品・交換の適切な処置をとらなかったと当社が判断した場合。
  • 「返品不可」の商品説明がある商品。
  • 付属品を紛失された場合。
お客様都合の返品手続き方法
STEP1:事前連絡

まずは当社までご連絡ください。状況により返品または交換を承ります。

※無断で返品された場合、ご対応ができません。ご注意ください。
※ご連絡頂く際、注文番号がわかるとスムーズに応対できます。
※お問い合わせの際、純正インク使用の有無や不具合の詳細をお知らせください。

交換の場合

返金の場合

交換

<必要なもの>

  • 受付シート (クリックして印刷してください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する未開封商品
  • 交換品返送料 (432円)
STEP2:受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。必ずご記入ください。交換品の色や数量等にご指定がある場合は、事前に差額の計算が必要になります。

⇒
STEP3:返品

受付シートと未開封商品を元払いでご返品ください。

⇒
STEP4:交換品手配

返品商品と差額を確認し、交換品をお送り致します。

返金

<必要なもの>

  • 受付シート (クリックして印刷してください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する未開封商品
STEP2:受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。必ずご記入ください。

⇒
STEP3:返品

受付シートと未開封商品を元払いでご返品ください。

⇒
STEP4:返金

返品商品を確認し、銀行口座へ返金致します。

〒113-0034
東京都文京区湯島1-6-3 湯島1丁目ビル6F 『えこねっと 返品係』
TEL:03-6801-8962

返品・交換に関する注意事項
  • ※商品の返品は、商品到着後8日以内に限らせて頂きます。交換はご購入後1年以内に限らせて頂きます。
  • ※商品の付属品は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
    (箱・領収証、保証書や説明書・プレゼント等の備品・ケース・フタ・キャップ等)
  • ※プレゼント品につきましては、商品交換の対象外となります。
  • ※良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます)
  • ※返品・交換可能期限を過ぎた商品につきましては、一切の対応を致しかねます。
  • ※お客様の都合による返品については、当該商品にかかる送料等の諸費用はお客様にご負担頂きます。
  • ※原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
  • ※商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

破損・不具合等による返品場合

お届けした商品に不具合や破損等がある場合、以下のお手続き方法となります。

まずは当社までご連絡ください。注文番号がわかるとスムーズに応対できます
1. 領収書の右上 2. マイページご注文情報 3. ご注文内容確認メール
注文番号:領収書の右上 or 注文番号:マイページご注文情報 or 注文番号:ご注文内容確認メール
返品の対象外となる商品・状態
  • 純正品と色合いが微妙に異なる等、個人の感覚的な理由の場合。
  • 商品に手を加える改造行為をされた商品。
  • 他社互換・リサイクル製品の利用履歴がある場合。
お客様都合の返品手続き方法
STEP1:事前連絡

まずは当社までご連絡ください。状況により返品または交換対応をさせて頂きます。

※無断で返品された場合、ご対応ができません。ご注意ください。
※ご連絡頂く際、注文番号がわかるとスムーズに応対できます。
※お問い合わせの際、純正インク使用の有無や不具合の詳細をお知らせください。

⇒
STEP2:状況確認

商品の破損や不具合の状況を確認します。改善方法をお試し頂くことで解決する場合もありますので、当社のご案内通り確認を行ってください。

交換の場合

返金の場合

交換

<必要なもの>

  • 不具合商品
  • 不具合を確認できる印刷物等
STEP3:代換品手配

当社より代替品をお送りします。到着するまで不具合品はそのままの状態で保管ください。

※現物がない・使用済みカートリッジ等は保証の対象外となります。

※不具合状況により、当社まで不具合品をお送り頂く場合があります。

⇒
STEP4:動作確認

代替品にて正常にご使用可能か確認をお願いします。解決しない場合、STEP5に進む前に当社までご連絡ください。

⇒
STEP5:返品

動作確認後、不具合品をご返品ください。

返金

<必要なもの>

  • 受付シート (クリックして印刷してください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する商品
  • 不具合を確認できる印刷物等
STEP3:受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。必ずご記入ください。

⇒
STEP4:返品

当社指定の方法でご返品頂きます。

⇒
STEP5:返金

不具合商品を確認後、銀行口座へ返金致します。

※現物がない・使用済みカートリッジ等は保証の対象外となります。

※付属品やプレゼント品等すべてご返品ください。

〒113-0034
東京都文京区湯島1-6-3 湯島1丁目ビル6F 『えこねっと 返品係』
TEL:03-6801-8962

返品・交換に関する注意事項
  • ※初期不良の場合のみ、同等商品と返金・交換をさせて頂きます。
  • ※お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換致します。
  • ※不良品の返品・交換を行う場合は、商品購入後1年以内に限らせて頂きます。
  • ※良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます)
  • ※返品・交換依頼を当社指定の方法にてお客様が申請し、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、お客様はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。
  • ※商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を着払いにてお客様宛に返送するものとします。
  • ※原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
  • ※商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

注文番号を伝えて頂くと
スムーズに応対できます

お問い合わせ

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03-6801-8962

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